Wstęp
Zakupy online to wygoda, ale czasem trafisz na produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań. Na szczęście sklep Andżela daje Ci 14 dni na zwrot – bez podawania przyczyny. W tym artykule pokażę Ci wszystkie sposoby na odesłanie niechcianych ubrań czy butów. Od najszybszej metody przez Paczkomat InPost, przez platformę SzybkieZwroty.pl, po tradycyjną wysyłkę kurierem. Dowiesz się też, jak działa wymiana na inny rozmiar i na co zwrócić uwagę, żeby uniknąć problemów ze zwrotem pieniędzy.
Najważniejsze fakty
- Termin to 14 dni – licząc od dnia otrzymania przesyłki, musisz zdecydować o zwrocie i wysłać paczkę.
- Metki i opakowanie są obowiązkowe – ubrania muszą być nienaruszone, a buty w oryginalnym pudełku.
- Koszt zwrotu przez InPost to 11,99 zł – kwota jest automatycznie potrącana z Twojego zwrotu.
- Pieniądze wracają do 14 dni roboczych – ale zwykle szybciej, zwłaszcza przy zwrotach przez aplikację.
Jak zwrócić towar do sklepu Andżela przez aplikację InPost?
Zwrot do Andżeli przez aplikację InPost to jedna z najwygodniejszych opcji. Wystarczy kilka prostych kroków, żeby odesłać niechciany towar bez wychodzenia z domu. Pamiętaj, że masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki. Najpierw upewnij się, że ubrania są w nienaruszonym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwracasz buty – muszą być w swoim pudełku, najlepiej dodatkowo zabezpieczone folią.
Krok po kroku: nadawanie zwrotu w aplikacji InPost Mobile
- Otwórz aplikację InPost Mobile i w dolnym menu wybierz ikonkę „Zwróć”.
- W sekcji „Wyszukaj sklep” wpisz „Andżela” – jeśli sklep wymaga akceptacji zwrotu, poczekaj na potwierdzenie mailowe.
- Przygotuj paczkę: usuń starą etykietę, a na pudełku wyraźnie napisz kod zwrotu (możesz go znaleźć w aplikacji lub mailu).
- W aplikacji kliknij „Otwórz skrytkę zdalnie” lub zeskanuj kod QR przy Paczkomacie. Umieść paczkę w skrytce i potwierdź nadanie.
Gdzie znaleźć kod zwrotu i jak go wykorzystać?
Kod zwrotu to klucz do całego procesu. Znajdziesz go w dwóch miejscach:
- w aplikacji InPost Mobile – w szczegółach zgłoszonego zwrotu,
- w wiadomości e-mail od InPost (sprawdź też folder spam, jeśli nie widzisz maila).
Kod możesz odręcznie napisać na paczce albo wydrukować etykietę. Ważne! Kod jest aktywny tylko 72 godziny – po tym czasie musisz wygenerować nowy. Jeśli korzystasz z Paczkomatu bez aplikacji, wpisz ten kod ręcznie na ekranie automatu.
W poszukiwaniu inspiracji, które wniosą odrobinę natury do przestrzeni Twojego malucha? Poznaj najlepsze kwiaty do pokoju dla dziecka i stwórz przyjazną, zieloną oazę.
Zwroty do Andżela przez platformę SzybkieZwroty.pl
Jeśli nie masz ochoty bawić się z aplikacją InPost, SzybkieZwroty.pl to świetna alternatywa. Platforma działa podobnie, ale wszystko robisz przez przeglądarkę. Najlepsze jest to, że lista sklepów jest od razu widoczna – nie musisz szukać Andżeli ręcznie. Po wybraniu sklepu z listy, system automatycznie pokaże Ci odpowiedni formularz. Pamiętaj tylko, że niektóre sklepy wymagają akceptacji zwrotu – wtedy musisz poczekać na maila z potwierdzeniem.
Jak wypełnić formularz zwrotu online?
Formularz na SzybkieZwroty.pl jest bardzo intuicyjny. Wystarczy, że podasz numer zamówienia (znajdziesz go w mailu potwierdzającym zakup) i wybierzesz powód zwrotu. Uwaga! Jeśli zwracasz kilka rzeczy z jednego zamówienia, możesz zaznaczyć wszystkie naraz. System poprosi Cię też o dane do zwrotu pieniędzy – tu podaj te same, z których płaciłeś. Po wypełnieniu dostaniesz kod zwrotu na maila i w SMS-ie. To ten sam kod, który później umieścisz na paczce.
Koszty i ograniczenia przy zwrotach przez SzybkieZwroty.pl
Standardowy koszt zwrotu to 11,99 zł, ale kwota jest potrącana z Twojego zwrotu – nie płacisz przy nadawaniu. Ważna rzecz – minimalna wartość zwracanych rzeczy musi wynosić przynajmniej 19,99 zł. Jeśli chodzi o czas, masz 72 godziny od otrzymania kodu na nadanie paczki. Po tym terminie kod przepada i trzeba generować nowy. Pamiętaj też, że nie każdy Paczkomat przyjmie duże paczki – sprawdź wymiary swojego zwrotu wcześniej.
Czy w okresie karmienia piersią można sięgać po miętę bez obaw? Odkryj, czy mięta a karmienie piersią to bezpieczne połączenie.
Klasyczny sposób zwrotu: wysyłka na adres sklepu Andżela
Jeśli nie chcesz korzystać z Paczkomatów InPost, możesz wysłać zwrot tradycyjną przesyłką kurierską lub pocztową bezpośrednio na adres sklepu. To dobre rozwiązanie, gdy masz niestandardowe gabaryty lub po prostu wolisz klasyczne metody. Pamiętaj, że koszt przesyłki w tym przypadku leży po Twojej stronie – sklep Andżela nie zwraca tych kosztów. Ważne, żebyś wysłał paczkę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, liczy się data stempla pocztowego.
Jak prawidłowo przygotować paczkę do zwrotu?
Przygotowanie paczki to kluczowy etap całego procesu. Zawsze używaj oryginalnego opakowania, w którym przyszły Ci ubrania – jeśli je wyrzuciłeś, znajdź podobne, które dobrze zabezpieczy zawartość. Buty muszą być w swoim pudełku, najlepiej dodatkowo owinąć je folią bąbelkową. Pamiętaj o:
- usunięciu wszystkich starych etykiet i naklejek z opakowania,
- dokładnym zabezpieczeniu produktów przed uszkodzeniem w transporcie,
- zachowaniu metek i wszystkich elementów oryginalnego wyposażenia.
Co musi zawierać przesyłka zwrotna?
W środku paczki obowiązkowo muszą znaleźć się:
- zwracane produkty w nienaruszonym stanie (z metkami!),
- wypełniony formularz zwrotu – możesz go pobrać ze strony Andżeli,
- karta zamówienia, która przyszła z przesyłką,
- wszystkie gratisy, które otrzymałeś z zamówieniem (nawet jeśli ich nie chcesz!).
Uwaga! Jeśli brakuje któregokolwiek z tych elementów, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub opóźnić zwrot pieniędzy. W przypadku butów dodatkowo sprawdź, czy podeszwa jest czysta – ślady użytkowania mogą być podstawą do odrzucenia reklamacji.
Chcesz wprowadzić do codzienności swojego dziecka zdrowe nawyki? Sprawdź, jak nauczyć dziecko podstaw higieny i zadbaj o jego dobre przyzwyczajenia.
Wymiana towaru w sklepie Andżela – jak to działa?
Wymiana w Andżeli to proces, który wielu klientów uważa za bardziej skomplikowany niż zwrot, ale w rzeczywistości różni się tylko jednym dodatkowym krokiem. Zasada jest prosta – najpierw musisz formalnie zwrócić niepasujący produkt, a dopiero potem zamówić nowy w odpowiednim rozmiarze czy kolorze. Pieniądze za pierwotny zakup wracają na Twoje konto w ciągu 14 dni, a nowe zamówienie możesz złożyć od razu – nie musisz czekać na przelew.
Procedura wymiany produktu na inny rozmiar
Jeśli kupiłeś coś w złym rozmiarze, postępuj według tej instrukcji:
- Zaloguj się na swoje konto w sklepie Andżela i znajdź zamówienie do wymiany
- Wypełnij formularz zwrotu, zaznaczając opcję „chcę wymienić produkt”
- Odeślij paczkę na adres sklepu (ul. Unii Europejskiej 20, 96-100 Skierniewice)
- Gdy sklep odbierze zwrot, złóż nowe zamówienie z właściwym rozmiarem
Pro tip: Jeśli wymieniasz całe zamówienie na nowe, możesz skorzystać z bezpłatnej dostawy od 299 zł. W przeciwnym razie za wysyłkę nowego produktu zapłacisz standardową stawkę.
Koszty wysyłki przy wymianie towaru
Tu sprawa jest jasna – koszt wysłania zwrotu zawsze leży po stronie klienta. Ale są dwie dobre wiadomości:
| Typ przesyłki | Koszt | Uwagi |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost | 11,99 zł | Kwota potrącana z zwracanej sumy |
| Kurier | od 15 zł | Zależy od wybranej firmy i gabarytów |
| Poczta Polska | od 12 zł | Najtańsza opcja dla małych paczek |
Pamiętaj, że przy wymianie nie płacisz podwójnie za dostawę – nowy produkt przyjedzie do Ciebie za darmo, jeśli wartość zamówienia przekroczy 299 zł. W przeciwnym razie zapłacisz tylko raz – za pierwotne zamówienie.
W przypadku wymiany klient ponosi koszt wysyłki, a sklep oferuje bezpłatną wysyłkę do jego domu od 299,00 zł.
Najczęstsze pytania o zwroty do sklepu Andżela
Zanim zdecydujesz się na zwrot do Andżeli, warto poznać odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania. Wielu klientów ma wątpliwości co do szczegółów całego procesu – od formy wysyłki po termin zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że niezależnie od wybranej metody, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji o zwrocie. Warto też wiedzieć, że sklep nie akceptuje przesyłek za pobraniem – to częsty błąd, który może opóźnić całą procedurę.
Czy można wysłać zwrot za pobraniem?
Absolutnie nie możesz wysyłać zwrotu do Andżeli za pobraniem. Sklep wyraźnie to zaznacza w swoich zasadach. Jeśli spróbujesz odesłać paczkę w ten sposób, po prostu nie zostanie przyjęta. Dlaczego? Ponieważ koszt przesyłki zwrotnej zawsze leży po stronie klienta. Najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z Paczkomatu InPost (koszt 11,99 zł potrącany z kwoty zwrotu) lub tradycyjnej przesyłki kurierskiej. W tym drugim przypadku opłatę uiszczasz przy nadaniu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po dotarciu paczki do magazynu Andżeli, zwrot środków trwa do 14 dni roboczych. W praktyce często dzieje się to szybciej – zwłaszcza jeśli korzystałeś z metody zwrotu przez aplikację InPost. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą dokonałeś płatności. Uwaga! Jeśli płaciłeś kartą, przelew może pojawić się dopiero po kolejnym rozliczeniu banku – czasem to dodatkowe 2-3 dni. W przypadku płatności BLIK czy przelewu tradycyjnego środki zwykle są widoczne od razu. Warto śledzić status zwrotu w swoim koncie klienta na stronie Andżeli.
Wnioski
Zwroty do sklepu Andżela to proces, który można przeprowadzić na kilka sposobów, każdy z nich ma swoje plusy i minusy. Najwygodniejszą opcją jest skorzystanie z aplikacji InPost Mobile – wystarczy kilka kliknięć, a paczkę możesz odesłać bez wychodzenia z domu. Jeśli nie masz aplikacji, warto rozważyć platformę SzybkieZwroty.pl, która działa podobnie, ale przez przeglądarkę. Klasyczna wysyłka kurierem lub pocztą to dobre rozwiązanie dla większych paczek, ale pamiętaj, że koszt przesyłki w tym przypadku spoczywa na Tobie.
Przygotowując paczkę do zwrotu, zwróć uwagę na detale – metki, oryginalne opakowanie i czyste buty to podstawa. Wymiana produktu na inny rozmiar czy kolor wymaga dodatkowego kroku – najpierw zwrot, potem nowe zamówienie. Warto też pamiętać, że czas na zwrot to 14 dni od otrzymania przesyłki, a pieniądze wracają na konto w ciągu kolejnych 14 dni roboczych.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę odesłać paczkę do Andżeli za pobraniem?
Nie, sklep nie akceptuje przesyłek zwrotnych za pobraniem. Koszt wysyłki zawsze pokrywa klient – najlepiej wybrać Paczkomat InPost (11,99 zł) lub standardowego kuriera.
Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
Środki powinny wrócić na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki przez sklep. Jeśli płaciłeś kartą, proces może potrwać nieco dłużej ze względu na rozliczenia bankowe.
Czy mogę wymienić produkt bez zwracania pieniędzy?
Nie, wymiana zawsze przebiega w dwóch etapach – najpierw formalny zwrot, potem nowe zamówienie. Wyjątkiem są sytuacje, gdy produkt jest wadliwy – wtedy warto skontaktować się z obsługą klienta.
Co zrobić, jeśli zgubiłem kod zwrotu?
Kod możesz odzyskać w aplikacji InPost Mobile lub na SzybkieZwroty.pl. Pamiętaj, że jest on ważny tylko 72 godziny – po tym czasie musisz wygenerować nowy.
Czy mogę zwrócić część zamówienia?
Tak, ale minimalna wartość zwracanych produktów musi wynosić 19,99 zł. W formularzu zwrotu po prostu zaznaczasz tylko te pozycje, które chcesz odesłać.